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林芝市社保中心推进综合柜员制打造社保服务新模式

西藏自治区人民政府

2019-08-20

来源:西藏日报

“现在办事太快捷太方便了,我本来以为会等很久,结果不到10分钟就解决了。”在林芝社保中心,前来咨询办理公积金业务的央金对记者说。

为全面提升社会保险经办服务水平,加快群众满意的人社公共服务体系建设,林芝市社保中心以精简化为基础,以为广大参保人员提供更便捷、更优质、更高效的服务为理念,积极推行“一门式”改革,实行“一窗式”服务,全面推行综合柜员制经办模式。

以往经常会有一些窗口排长队,另一些窗口空无一人的情况。开展“最多跑一次”改革以来,这些问题得到了很大改善,林芝市社保中心于7月开始,将原来按业务分设的窗口优化整合为综合柜员窗口,实现综合柜台工作人员对大部分社保业务通收通办,共梳理了社会保险参保登记、申报缴费、人员信息变更、转移接续等10项即时办结和限时办结业务,归集到综合柜台,每个综合业务窗口均可受理社保业务,变“群众奔波”为“信息跑腿”,实现了“群众少走路、数据多跑腿”的“一站式”服务目标,使社会保险业务经办实现规范化、专业化和标准化,向社会和群众提供更为优质、高效的服务。


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